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L'accueil est le premier contact d'un client potentiel ou acquis avec votre cabinet. Il représente un pôle stratégique dans votre cabinet. Pourquoi (...)See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Savez-vous ce qui inspire vos commerciaux, les pousse à vendre avec entrain et à se dépasser ? Entre petits riens et grandes vérités, leurs rêves sont parfois loin de ce qu'imaginent leurs managers....
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Nicolas Hennon, directeur général France, Kiabi : "Le commerce ... -...
Nommé à la tête de Kiabi France, Nicloas Hennon revient sur ses ambitions pour l'enseigne de prêt-à-porter à petit prix, laquelle vient de systématiser l'e-réservation et le click & collect dans...
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Management de la qualité - LE MATiN
La notion de client satisfait repose sur plusieurs variables, notamment la culture, l’environnement, l’idéologie.See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Les conditions générales de vente
Les conditions générales de vente (CGV) déterminent les règles qui régissent les relations contractuelles entre un...See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Les chefs d'entreprise doivent soigner leur accueil téléphonique... -...
Le téléphone est un moyen de communication encore largement utilisé entre entreprises, malgré la vague déferlante de l’Internet social qui envahit aussi le monde du BtoB.See it on Scoop.it, via Vente...
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SONCAS - La technique de vente Soncas (partie 2/2)
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Le commercial ? "Un professionnel de l'influence" - Actionco.fr
Spécialiste des questions d'influence dans le monde économique, Ludovic François, professeur affilié à HEC, nous explique à l'occasion de la sortie de son dernier livre, 'Influentia la référence des...
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Vendre le prix : 10 techniques, à vous de choisir ! | b-to-blog, le blog de...
Si je vous dis « PRIX » quel est le premier mot qui vous vient à l’esprit ? Généralement il y a 2 clans, ceux qui voient le côté positif (investissement,See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?
À l'ère des réseaux sociaux, les plaintes se propagent à la vitesse de la lumière. Aussi vaut-il mieux donc anticiper, en évaluant avec le consommateur lui-même la qualité de la relation et des...
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Prospection - Vaut-il mieux faire de la prospection physique ou téléphonique ?
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Quelles sont les clés du succès d'un service et d'un support client d'exception ? Voici 5 conseils à ne pas manquer pour rendre ses clients heureux !See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Extrait du livre « Recruter et gérer sa force de vente » , de Jean-Marc Gandy (Editions AFNOR), janvier 2015 Manager en s’appuyant...See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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L’économie, devenue depuis des lustres inaliénable de notre existence, régit tous les aspects de la vie, lorsqu'on y pense. À travers la...See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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