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Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?
À l'ère des réseaux sociaux, les plaintes se propagent à la vitesse de la lumière. Aussi vaut-il mieux donc anticiper, en évaluant avec le consommateur lui-même la qualité de la relation et des...
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Prospection - Vaut-il mieux faire de la prospection physique ou téléphonique ?
Cette vidéo explique s'il est mieux de faire de la prospection physique ou de la prospection téléphonique, et comment il est bon de s'organiser.See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Répondre à l'objection commerciale « J'ai d'autres priorités »
Dans cet article, vous allez apprendre comment répondre l'objection client « J'ai d'autres priorités », notamment en développant le désir de solutionSee it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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5 conseils pour rendre vos clients heureux ! - JDN - Journal du Net - JDN
Quelles sont les clés du succès d'un service et d'un support client d'exception ? Voici 5 conseils à ne pas manquer pour rendre ses clients heureux !See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Au call center : « Reprends ton client ! » - Rue89 - L'Obs - Rue89
Ce qui frappe d’abord, c’est l’odeur. L’odeur de sueur et de promiscuité dans un open space timidement ventilé par celui qui est arrivé aux aurores le matin pour ouvrir le site.See it on Scoop.it, via...
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Motiver sans argent : insuffler sens et passion au quotidien - Les Échos...
Extrait du livre « Recruter et gérer sa force de vente » , de Jean-Marc Gandy (Editions AFNOR), janvier 2015 Manager en s’appuyant...See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Intelligence interculturelle : l'impératif de l'éducation nationale, Le ... -...
L’économie, devenue depuis des lustres inaliénable de notre existence, régit tous les aspects de la vie, lorsqu'on y pense. À travers la...See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Culture client : le nouvel enjeu des entreprises
En tant que client, nous faisons quelquefois l’expérience d’entreprises avec lesquelles tout est facile. Nous pouvons les contacter...See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Les techniques de vente en magasin
Vendre en magasin ne s'improvise pas, il a des techniques et je vous en présente les fondamentaux dans cet article : emballez, c'est pesé!See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Glossaire - Satisfaction Client
Pour aller au-delà de la satisfaction client, LA VOIX DU CLIENT vous propose un glossaire de nouveaux concepts qui s’enrichira progressivementSee it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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L'entretien téléphonique : les conseils pour réussir son entretien...
Pour un recrutement, une entreprise peut vous proposer un entretien téléphonique. Adecco vous donne quelques conseils pour réussir cet exercice souvent craint par les candidats.See it on Scoop.it, via...
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Comment faire bonne impression en entretien ? Mode(s) d'emploi
Vous avez décroché un entretien ? C’est la preuve que votre profil est intéressant. Reste maintenant à transformer l’essai et convaincre le recruteur. L’exJean-Luc Gastinel's...
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Comment faire bonne impression en entretien ? M...
Vous avez décroché un entretien ? C’est la preuve que votre profil est intéressant. Reste maintenant à transformer l’essai et convaincre le recruteur. L’exSee it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Le nouveau jargon de la distribution à retenir - LSA
Beacon, webrooming, narrative retailing... Le jargon de la distribution a bien évolué, les nouvelles technologies prennent d'assaut le secteur qui s'enrichit de nouveaux termes. Présentation du top 9...
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10 célèbres logos avec un message caché - Le Soir
Fedex, Toyota, Carrefour, Toblerone… Serez-vous capable de trouver le message caché dans ces logos?See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Closing : comment conclure une vente ? | Technique de Vente
Conclure une vente, vous trouvez ça difficile ? Découvrez enfin QUAND et COMMENT conclure la vente avec des techniques de vente efficaces ! Cliquez ici pourSee it on Scoop.it, via Vente Ethique et...
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Compte rendu d'étude sur l'impact du temps d'attente téléphonique sur la...
Client qui attend = client mécontent. Spécialisé dans les centres d'appels, Coriolis Service livre une étude sur l'impact du temps d'attente téléphonique sur la satisfaction. Compte rendu en...
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Revivez un siècle d'histoire de la vente - Actionco.fr
Pas moins de 7000 ans d'histoire des techniques de vente : c'est que retrace Jean-François Messier, de Mercuri International, dans une infographie. Découvrez ici les faits marquants du XXe siècle.See...
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S'orienter client : pourquoi et comment ?
00:00 Mot d'accueil de Pascal Brouaye, président du Pôle universitaire Léonard de Vinci L'orientation client, une priorité ? Au-delà de l'incantation, qu'en ...See it on Scoop.it, via Vente Ethique et...
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Baromètre de satisfaction client – comment l’automatiser grâce au...
RT @DragnSurvey: Comment créer votre baromètre de satisfaction clients ?See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Techniques de pousse à la vente dans un e-commerce
Les techniques de pousse à la vente dans un site e-commerce sont innombrables. On va essayer de lister les techniques les plus connusSee it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Techniques de Storytelling - Passion Vente
Raconter une histoire à son client? Influencer son comportement avec un beau récit? Retrouvez les meilleures techniques de Storytelling.See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Temps d’attente : la file unique n’est pas le dispositif le plus efficace
Jusqu’à présent on admettait que la file unique était le dispositif le ... Lire plus...See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Quatre manières d’utiliser les réseaux sociaux pour améliorer votre...
Growth Hacking France La satisfaction client est un champ de bataille où toute entreprise veut tirer son épingle du jeu. C'est elle qui conditionne les ventes sur le long terme et donc la santé de la...
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Comment déterminer les déclencheurs de satisfaction client ?
Qu'est-ce qui rend un client fidèle et satisfait ? Est-ce la qualité de vos produits ? Vos prix compétitifs ? Votre service client ? La réponse esSee it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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5 techniques de vente que tout commercial doit connaître
SPANCO, SONCAS, BAC, SIMAC... Présentation des techniques incontournables pour identifier les prospects, comprendre le client, argumenter et vendre.See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Chouette, mes clients deviennent mes ambassadeurs ! - Le rendez-vous du BtoB
Clients ambassadeurs : l’indispensable CRM Le client est roi depuis longtemps. Désormais, il devient également ambassadeur. Comment aborder ceSee it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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Les commerciaux vont-ils tuer LinkedIn ?
Les commerciaux n'aiment pas prospecter. Par commerciaux, j'entends tous ceux qui ont un rôle commercial que ce soit des commerciaux salariés ou des indépendants qui ont, de fait, un rôle commercial...
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La Sales Intelligence, c’est comme un nouveau GPS qui guider le commercial...
La Sales Intelligence, c’est comme un GPS qui guide le commercial jusqu'à la vente.See it on Scoop.it, via Vente Ethique et Durable
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